V tomto přehledu vás seznámíme s kompletním procesem hodnocení sázkových kanceláří. Veškerá naše kritéria, jejich důležitost a přístup k nejdůležitějším bodům nabídky každé sázkové kanceláře vytváří celkovou známku a hodnocení z pohledu expertů se zkušenostmi ze světa sportovních kurzových sázek. Podívejte se, jak vytváříme naše hodnocení za účelem informování sázkařů pro jejich informované rozhodování a cestě za bezpečnou a férovou zkušeností.
Není to jen o kvalitě nabídky jako takové, ale i dalších standardech se zaměřením na legálnost, bezpečnost, etické zásady a výhody celkové nabídky. Pro uvedení sázkové kanceláře na naší platformě spolu s jejím hodnocením je zcela zásadní, aby stránky splňovaly nejvyšší standard kvality nabídky a rozhraní ve kterém se hráč bude cítit pohodlně bez ohledu na míru zkušeností.
Zaměřujeme se hned na několik oblastí, které musí každá kancelář splňovat a následně na jejich kvalitu – spadají sem legálnost a zabezpečení, kvalita a rozsah sportovní nabídky a trhů, věrnostní odměny pro sázkaře, možnosti bezpečných transakcí, ale i dostupnost zákaznické podpory a další oblasti.
Není to jen o kvalitě nabídky jako takové, ale i dalších standardech se zaměřením na legálnost, bezpečnost, etické zásady a výhody celkové nabídky. Pro uvedení sázkové kanceláře na naší platformě spolu s jejím hodnocením je zcela zásadní, aby stránky splňovaly nejvyšší standard kvality nabídky a rozhraní ve kterém se hráč bude cítit pohodlně bez ohledu na míru zkušeností.
Zaměřujeme se hned na několik oblastí, které musí každá kancelář splňovat a následně na jejich kvalitu – spadají sem legálnost a zabezpečení, kvalita a rozsah sportovní nabídky a trhů, věrnostní odměny pro sázkaře, možnosti bezpečných transakcí, ale i dostupnost zákaznické podpory a další oblasti.
Jedním z prvních bodů, na které se zaměřujeme je reputace sázkové kanceláře mezi sázkaři, odborníky, ale i na trhu a s tím související legálnost. Každá kvalitní sportovní sázková kancelář se zaměřuje na dva hlavní principy – legálnost nabídky pod dozorem důvěryhodného orgánu a transparentnost veškerých podmínek, se kterými používáním členové udělují explicitní souhlas.
Zaměřujeme se na kvalitu a důvěryhodnost licence, ale také její pravost pro zajištění bezpečnosti sázkařů na kanceláři. S tím související podmínky a pravidla použití a jejich transparentnost, ale také to, jak vnímají kvalitu a přítomnost sázkové kanceláře na českém i mezinárodním trhu ostatní v oboru.
Kontrolujeme, zda sportovní sázková kancelář skutečně disponuje licencí, ale také její další aspekty jako jsou pravost licence a kvalita dozorčího orgánu. Díváme se na to, zda kancelář spadá pod českou licenci MFČR nebo jednu ze zahraničních plně důvěryhodných alternativ, jako jsou MGA, PAGCOR, Curacao nebo Gibraltar a další běžné licence.
Na podmínkách záleží, a právě v nich se mohou skrývat nepříjemná překvapení pro sázkaře. Díváme se proto na kvalitu a transparentnost veškerých podmínek se kterými členové herní komunity na vybrané kanceláři udělují souhlas. Zaměřujeme se jak na všeobecné obchodní podmínky, tak i doplňující podmínky jako jsou KYC, AML nebo zásady ochrany osobních údajů.
Nové a zavedené sázkové kanceláře mají jinou přítomnost na trhu a jinak je zároveň vnímají sázkaři. Díváme se nejen na to, jak dlouho funguje daná kancelář na trhu, ale také jak dlouho funguje její provozovatel, kdy byla udělena licence nebo jak na nabídku a funkce kanceláře pohlíží hráči přes zpětné vazby. Nezapomínáme ani na partnerství kanceláře, ambasadorství nebo sociální sítě.
Kdo je majitelem sázkové kanceláře je dalším důležitým aspektem. Zaměřujeme se na kvalitu provozovatele, zda se jedná o důvěryhodného, registrovaného a zkušeného majitele s provozem sázkových kanceláří nebo naopak nového hráče na trhu. Bezpečí začíná u toho, kdo celý systém provozuje, a proto nebereme tento bod na lehkou váhu.
Jaké jsou celkové uživatelské recenze přispívá k celkovému hodnocení sázkové kanceláře. Co vnímají sázkaři jako plus a naopak mínus, jaké se objevují v jejich recenzích stížnosti nebo nesrovnalosti nám pomáhají se během našeho hodnocení na tyto faktory zaměřit a vyhodnotit jejich kvalitu.
Názory odborníků s bohatými zkušenostmi ze světa hazardu se zaměřením na sportovní sázky umožňuje utvářet plnohodnotné recenze, kterým můžete důvěřovat. Experti se zaměřují na kvalitu a konkurenceschopnost nabízených předzápasových i živých kurzů, celkové funkčnosti kanceláře a kvalitě poskytovaných nástrojů, například analýz.
Zaměřujeme se na to, jakým způsobem sázková kancelář řeší případné spory, které mohou vzniknout například při nesrovnalostech v platbách a nahlášených ze strany sázkaře. Jak funguje toto řešení, pod jakými pravidly a zda jsou transparentní nebo zda má kancelář nastavena pravidla arbitráže přidáváme do našich hodnocení.
Jaké má sázková kancelář speciální ocenění, zda je držitelem jedné z prestižních cen v oboru nebo jaká jiná chvála od předních platforem, které jsou známé svou objektivitou, má k dispozici je nedílnou součástí hodnocení. Díváme se na to, od jakého entity ocenění přichází, ale také z jakého je roku.
Zejména mezinárodní sázkové kanceláře fungují v několika regionech najednou – díváme se proto, jak fungují v sounáležitosti s regionálními podmínkami a pravidly. Jaký je rozsah licence a dozorčích orgánů v dané jurisdikci nebo zda apeluje na pravidla norem, jako jsou ochrana osobních údajů nebo financí.
Kvalita sázkové kanceláře je definovaná také její historií od data založení – díváme se v rámci našeho hodnocení proto také na to, zda nemá kancelář nějaké předchozí skandály. Ty mohou být různého druhu, od pochybení při výplatách, přes větší míru stížností až například po únik dat a způsob, jakým případné nedostatky kancelář řeší.
Celková funkčnost uživatelského rozhraní a možnosti přizpůsobení si své zkušenosti na míru jsou důležitou součástí ukazatele kvality sázkové kanceláře. Zaměřujeme se hned na několik bodů, které by mělo rozhraní sázkové kanceláře svým členům nabízet od jednoduchosti rozhraní pro všechny uživatele až po jazykové možnosti, které hráčům nabízí pohodlné používání bez jazykové nebo regionální bariéry.
Jakým způsobem je pro hráče jednoduché se orientovat v rozhraní platformy, jaké aspekty jim naopak nevyhovují nebo co může být matoucí má vliv na celkové hodnocení sázkové kanceláře. Jejich zkušenost přispívá k posouzení celkového přístupu k sázkařské komunitě ze strany poskytovatele.
Hned na první pohled po načtení rozhraní sázkové kanceláře musí být hráčům rozhraní a navigace přes nabídku funkcí přehledná. Menu by mělo být jasně viditelné a disponovat kategoriemi, které jsou jasně označené a sázkaři podle nich mohou rychle najít kategorii nebo funkci, kterou hledají. Kontrolujeme také to, jak přehledná je stejná navigace v mobilním zobrazení.
Sázkové kanceláře v mnoha případech nabízí tisíce produktů a příležitostí k sázkám – je proto důležité, aby platforma viditelně disponovala kvalitním nástrojem hledání. Ten by měl být schopen vyhledat efektivně typ produktů, který sázkař hledá ať už se jedná o kategorie sportovních sázek, typ události, tým nebo hráče a další parametry.
Součástí funkčnosti kvalitní sázkové kanceláře je rychlost načítání elementů na stránkách, a tedy i způsob a moderní programovací jazyky a pluginy použité pro vývoj platformy. I přes mnohé animované elementy, vyskakovací okna nebo živé skóre nebo jiné integrované prvky musí sázková kancelář načítat rychle a hladce pro kvalitní zkušenost s jejím použitím.
V moderní době celá řada sázkařů preferuje sázet na cestách, a proto se zaměřujeme na možnosti mobilních sázek a jednoduchosti přístupu k mobilní variantě. Díváme se na několik základních faktorů – zda sázková kancelář disponuje vlastní mobilní aplikací a jak je možné si ji stáhnout, ale také jaké jsou její integrované funkce. Dále se díváme na to, jak funguje optimalizace, zda má chytré zobrazení a efektivní zjednodušení pro přehledné sázky.
Křiklavé a přehlcené designy mohou sázkaře odradit a zároveň mohou způsobit, že se bude sázkař v rozhraní ztrácet. Zaměřujeme se proto také na kvalitu designu, kterým sázková kancelář disponuje. Díváme se na pohodlí na očí a rozhraní pro hráče s elementy grafického designu, ve kterém se dobře orientuje a zároveň používá s pohodlím na oči. Zaměřujeme se také na zábavné elementy, které mohou sázkaře vtáhnout do hry unikátním přizpůsobením značky.
Stovky až tisíce příležitostí k sázkám je možné najít v rozhraní kanceláří, a proto se díváme v rámci hodnocení na možnosti, kterými si hráči svou zkušenost mohou přizpůsobit na míru. Přidávání nejen sportů, ale také týmů a událostí do oblíbených, nastavení zobrazení typu kurzových sázek (například na desetinný nebo zlomkový systém), nastavení podkladové měny nebo například ztmavení režimu – to všechno jsou body, které přispívají k hodnocení.
V mnoha případech mají sázkové kanceláře zahraniční majitele a je tak důležité, aby jejich nabídka měla možnost mezinárodních lokalizací do předních světových jazyků, zejména českého jazyka pro pohodlné a přehledné sázení v české komunitě. Kvalita a dostupnost lokalizace jsou důležité nejen pro přehled nabídky, ale zejména poté důležitých informací, jako jsou obchodní podmínky, nastavení kurzové sázky nebo komunikaci s týmem podpory.
Jednoduché ovládací nástroje by měl mít k dispozici vytvořený účet na sázkové kanceláři, přes které bude možné jednoduše získat přístup například na pokladnu pro vklady a výběry, nastavení jazykových a měnových preferencí, možnost úpravy osobních údajů nebo nahrání požadovaných dokumentů. Jakým způsobem je přizpůsobená členská sekce ovlivňuje celkovou zkušenost sázkaře na platformě.
V některých případech se mohou na stránkách vyskytnout chyby, například může špatně načítat jeden z integrovaných pluginů nebo může dojít k odpojení od herního serveru. Jakým způsobem a jak rychle sázková kancelář dokáže takové chyby případně vyřešit a jak efektivně vylepšuje své rozhraní, aby k takovým chybám dále nedocházelo, je důležitým ukazatelem její kvality.
Na dostupnosti pro sázkaře všech typů velmi záleží zaměřujeme se proto například také na to, zda sázková kancelář disponuje nástroji, díky kterým je přístupnost platformy vhodná také pro sázkaře s handicapem. Například zda je integrovaná klávesnice pro možnost hlasového zadávání nebo nástroje předčítání pro dostupnost skutečně celé herní komunitě.
Různorodost a kvalita nabízených sportovních odvětví na které je možné sázet z pohodlí domova nebo kdekoliv jinde je hlavním bodem nabídky každé sázkové kanceláře. Z tohoto pohledu se zaměřujeme na jednotlivé kategorie a po kategorie druhů sportovních sázek a jejich dostupností na hodnocených sázkových kancelářích.
To, že má sázková kancelář velkou různorodost sportů je zásadní – zatímco někdo preferuje velké sportovní akce a kategorie (jako jsou fotbal, lední hokej nebo basketbal) takzvané “niche” trhy jsou požadavky mnoha sázkařů ať už se jedná o australian rules rugby nebo šipky a taekwondo. Kromě zajímavé diverzity v kategoriích sportovních disciplín by zde neměla chybět také unikátní nabídka ligových sportů, například z evropských, asijských, ale i afrických regionů. Nedílnou součástí nabídky by měla být modernizace, ta apeluje na začlenění inovací do katalogu nabídky, například společenské sázky nebo eSporty.
Důležitost má také konkurenceschopnost, proto se zaměřujeme na kvalitu a rozsah kurzových sázek a možnosti sázení nejen před zápasem, ale také živě, na mezinárodní sportovní scéně, ale také v rámci domácích ligových sportů nebo virtuálních sportů. Podívejme se nyní na odvětví sportovních sázek, na které se naše hodnocení zaměřuje.
Některé sportovní trhy patří mezi takzvané “major trhy” – toto odvětví označuje sportovní kategorie, které mají miliony fanoušků po celém světě a patří tak mezi sportovními sázkami mezi nejvyhledávanější kategorie. Zaměřujeme se na rozsah nejen těchto kategorií, ale také na jaké soutěže je možné v rámci předních sportovních trhů sázet. Mezi dostupné by měly spadat například:
Na kvalitní sázkové kanceláři je možné najít více než 20 kategorií předních sportovních disciplín.
Na druhé straně nabídky jsou unikátní sportovní trhy, které sice nepatří mezi masově vyhledávané, a přesto si najdou svou silnou fanouškovskou základnu. Některé tyto unikátní kategorie mohou patřit mezi sezónní sporty, a proto se zaměřujeme také na to, jak se v průběhu roku mění nabídka sportovních odvětví sázkové kanceláře. Spadají sem například takové sportovní kategorie, jako jsou volejbal, šipky, taekwondo, bojové sporty, ale také například plážové disciplíny nebo naopak zimní sporty.
Moderní doba je také odkazem technologických pokroků a mezi takové patří elektronické sporty, krátce označované jako eSporty. Mezi fanoušky se stávají elektronické sporty stále častěji vyhledávanou zábavou nejen pro sledování, ale také sázení. Je důležité, kvalitní sázková kancelář disponovala také touto nabídkou a zaměřujeme se nejeli na její dostupnost, ale také rozsah. Mezi oblíbené patří například:
Rozsah eSportových sázek se stále rozšiřuje, a tak důležité, aby sázková kancelář na tento trend nezapomínala.
Mít k dispozici různorodou nabídku zároveň znamená také dostupnost mezinárodních soutěží, které mají mnohé variace. Výběr by měl být přes kvalitní sázkovou kancelář dostupný nejen z pohledu evropských ligových sportů, ale také například v rámci kontinentů jako jsou Amerika Afrika nebo Asie, včetně tamních oblíbených pohárů a soutěží.
Na druhé straně byste měli být dostupné sázky také pro české hráče, a to na české ligové soutěže a samostatné zápasy. Dobré povědomí a znalosti o místních sportovních poměrech a atletech umožňují sázkařům zadávat sázky na oblíbené události s větší informovaností a sebevědomým, také proto je důležité, aby kromě mezinárodních soutěží na platformě nechyběly také ty domácí.
Pro efektivní sázení je dále důležité také mít dostupnost různých druhů sázek a nastavení vlastního sázkového tiketu. Základní rozdělení připadá na předzápasové a živé sázky – zatímco předzápasové sázky umožňují sázet například dlouhodobě na celkového vítěze turnaje nebo na zápas, který proběhne až za určitou dobu, živé sázky nabízí dynamické rozhraní, ve kterém se sází během průběhu dané události.
Sázet na sport pro fanoušky znamená také mít k dispozici co největší množství různorodých sportovních událostí. Kromě vysoce vyhledávaných, jako jsou například světové poháry, mistrovství světa, mezinárodní soutěže nebo diamantové ligy by zde neměli chybět také další ligové soutěže, které patří u sportů mezi velmi oblíbené. Samozřejmostí by měla být v nabídce také příležitost sázet na soutěže předních organizací, jako jsou Olympijské hry nebo oblíbené turnaje WTA, ATP, UEFA, FIFA nebo IIHF.
Během hodnocení se zaměřujeme také na to, jak je kvality jsou samotné kurzové sázky, které by měly být nejen konkurenceschopné, ale také pravidelně aktualizované v reálném čase. To je zejména důležité v rozhraní živého sázení, kde je nutné, aby dynamicky sázková kancelář upravovala kurzy podle dění na kurtu nebo v jiném zápase, s nabídkou co nejzajímavějších příležitostí pro své členy.
Takzvané imaginární nebo virtuální týmy v různých sportovních soutěžích je možné sestavovat prostřednictvím takzvaných Fantasy soutěží. Tento typ sportovních sázek se stává stále zajímavějším a pro české hráče se jedná o velmi vyhledávaný typ kurzového sázení. Je možné si totiž přizpůsobit dle vlastních znalostí o vybraných týmech, například ze soutěže Premier League, své hráče a využívat tak sázek s vysokou mírou informovanosti.
Kurzové tikety na sázkových kancelářích by měly být dostatečně různorodé tak, aby si zde mohl vybrat jak začínající sázkař, tak fajnšmekr. Zároveň by mělo být toto zadávání specifických sázek jednoduché, nejlépe například na jedno kliknutí. Mezi běžně dostupné by měli spadat následující možnosti sázek:
Každý sport umožňuje unikátní sázky, například jednou z velmi oblíbených, avšak pokročilých sázek je sázka na brankáře, který dá gól. Jiné mohou například obsahovat sázky na výsledek prvního nebo druhého setu, například v tenisovém utkání. Umožnění různorodých strategií je předností kvalitní kanceláře.
Pro možnost efektivního a kvalitního využívání nabídek sportovní sázkové kanceláře, ale také jiných platforem s nabídkou například hazardních her, je důležité, aby byly k dispozici kvalitní podmínky pro platby, transakce, ale také případné poplatky. Během hodnocení se proto zaměřujeme také na veškeré podmínky a náležitosti možností plateb, výplat, ale také marží.
Nezapomínáme ani na možnosti nastavení podkladových měn a jejich přizpůsobení pro Českou, ale také mezinárodní herní komunitu. Samozřejmě jsou také poplatky, které musí být vždy zcela transparentní. Nakonec se díváme také na různorodost samotných platebních metod a dobu zpracování žádostí o výběr.
Z pohledu výplat výher získaných prostřednictvím sázek přes sázkovou kanceláři důležité pamatovat na marže – ty jsou rozdílem mezi house edge hodnotou sázkové kanceláře, tedy výhodou na straně poskytovatele a vyplacenou částkou. Definované v procentech, marže výplat představují to, jak zajímavé jsou pro členy sázky právě na dané sázkové kanceláři.
Nejpřehlednější sázky pro hráče jsou vždy takové, které může člen sázkové kanceláře provádět ve vlastní domácí měně. Je proto důležité, aby kvalitní sázková kancelář podporovala možnost nastavení preferované podkladové měny, a to v co největším rozsahu na fiat měny a kryptoměny. Zatímco pro české sázkaře budou nejvýhodnější české koruny, pro jiné může být zajímavé, aby byly dostupné různé rodné valuty ať už se jedná o EUR, USD, NZD, PLN, HUF nebo jiné.
Dále se díváme na rozsahy platebních limitů, ty mohou totiž definovat, zda je sázková kancelář vhodná například pouze pro velké hráče nebo naopak je zajímavou destinací také pro příležitostné a nové sázkaře. Limity by měly být na sázkové kanceláři jasně uvedeny, a to pro jednotlivé platební metody, ale také v rámci podmínek – například pro maximální možnosti výplat přes provedené sázky nebo u použitých bonusů.
Před samotným provedením transakce při výběru výher ze sázkové kanceláře musí takovou žádost schválit samotný tým kanceláře. Toto období mezi podáním žádosti po přihlášení do vlastního účtu a jejím zpracováním je důležitým ukazatelem kvality sázkové kanceláře. Na nejlepších platformách toto trvá do
24 hodin ve všední dny, na kvalitních platformách je však možné se dostat do rozmezí od jednoho do tří pracovních dnů.
Jedny z nejlepších možností potenciálních výher na platformách s hazardními hrami a sporty nabízí takzvané jackpoty. Ty je možné získat přes různorodé sázky zadaných podmínek, zároveň představují možnost proměnit relativně nízké sázky do maximálních výher. Každá kvalitní sázková kancelář nabízí své pevné nebo progresivní jackpoty u kterých je možné, že maximální výhra ještě narůstá. Jejich dostupnost a podmínky spadají do našeho hodnocení.
Transparentnost všech podmínek souvisejících s výplatami je zásadním faktorem kvality sázkové kanceláře, a proto se zaměřujeme také na tento aspekt. Z pohledu transparentnosti nesmí sázková kancelář skrývat žádné případné poplatky, extra podmínky nebo specifická omezení, která mohou nějakým způsobem zamezit získat celou výhru nebo její část tak, jak hráč předpokládal. Díváme se na to, zda podmínky proto neobsahují skryté parametry.
Zvýhodněné nebo vylepšené kurzy jsou dostupné na předních sázkových kancelářích a představují šanci na lepší potenciální výsledek při proměnění zadané sázenky. Vylepšené kurzy jsou odkazem platformy, která je nejen dobře zavedená a má díky tomu možnost nabízet konkurenceschopné kurzové sázky, ale zároveň také myslí na svou nabídku a herní komunitu. Tyto vylepšené kurzy jsou často dostupné zejména na oblíbené sportovní události, jako jsou světové poháry.
Skryté poplatky mohou být velice nepříjemným překvapením pro nejednoho sázkaře. Apelujeme proto na zjišťování toho, zda sázková kancelář nemá nějaké skryté, neuvedené nebo nadměrné poplatky. Poplatky související například s nečinností na vlastním účtu, převodem měn v případě odlišných podkladových měn bankovního a herního účtu nebo jiné poplatky mohou znepříjemnit celkovou zkušenost.
Nedílnou součástí nabídky sázkové kanceláře je také její bonusový program, vytvořený na míru tak, aby inspiroval nové hráče k tomu se registrovat a stávající sázkaře k další aktivitě. Bonusové nabídky jsou nedílnou součástí našeho hodnocení, protože je u nich důležité zvážit hned několik faktorů.
Kvalitní bonusy musí být nejen dostupné ve své různorodosti, ale zároveň disponovat férovými a splnitelnými požadavky sázek a dalšími podmínkami. Bonusy by měly být nejen štědré, ale také pro hráče a sázkaře skutečně výhodné. Některé nabídky se mohou, zda být až příliš dobré na to, aby byly pravdivé, právě proto je hodnocení bonusové a věrnostní nabídky tak důležité.
Prvním typem bonusové nabídky je uvítací bonus, označovaný také jako uvítací balíček nebo bonus za registraci. Jedná se vůbec o nejštědřejší nabídku, jelikož jejím cílem je vytvořit lákavé prostředí pro nové sázkaře. Proto je důležité věnovat pozornost tomu, jaké se k této nabídce vztahují podmínky. Registrační bonus zpravidla může obsahovat hned několik odměn, jako je bonus za vklad nebo bonus bez vkladu.
Bonus dorovnáním vkladu se může objevovat na první až několikátý po sobě jdoucí vklad na založené herní konto přes sázkovou kancelář. Dorovnává částku procenty do maximální stanovené výše, například jako 100 % bonus na vklad. Jedná se o bonus, který může být nejen jednorázový, ale také týdenní a může se tak ve své nabídce opakovat.
Na každý bonus se vztahují takzvané požadavky sázek, někdy označované z anglického rollover. Tato podmínka se vztahuje na částku čerpání bonusu, kterou je nutné prosázet v rámci stanovených podmínek. Na sázkových kancelářích to velice často znamená provádět sázky z vlastního rozpočtu vloženého na založené konto, a to s minimální velikostí kurzové sázky tak, aby se sázka započítávala k požadovanému násobku (např. x5 na sázky s kurzem min. 1.40 apod.).
Free bet je velmi oblíbenou nabídkou na sázkových kancelářích a objevuje se pravidelně, zejména během probíhajících vyhledávaných událostí. Sázka zdarma představuje možnost maximální hodnoty provedené sázky na vybranou událost nebo na specifickou kurzovou sázku. Výhry mohou však být omezené povolenou maximální výší.
Tento typ bonusové nabídky se zpravidla zaměřuje na aktivní sázkaře z již existující registrací. Cashback bonus se vypočítává z celkového množství provedených sázek a prohraného množství peněz na dané období, nejčastěji týden. Na základě této aktivity se poté vypočítá cashback do jeho maximální povolené hodnoty. Tento bonus se však může vztahovat na úroveň věrnostního programu.
Z anglického označení “Reload bonus” se často stává v českém prostředí bonus za dobití herního konta. Jak název napovídá, jedná se o odměnu za provedený vklad na založené konto. Nejčastěji jsou tyto bonusy dostupné v rámci týdenní nabídky a jsou tak opakované ve specifické dny. Zároveň však při každém čerpání nutné vždy splnit požadavky sázek.
V mnoha případech se objevují sezónní nebo jedinečné bonusy, které mohou být nabízeny ve spolupráci s partnery sázkové kanceláře nebo unikátními příležitostmi k sportovním sázkám. Mezi takové unikátní odměny spadají například jarní a letní bonusy, odměny se zaměřením na speciální poháry, jako jsou například Mistrovství světa v ledním hokeji nebo Liga mistrů UEFA, ale také například oslavy Valentýna a Velikonoc.
Téměř každá sázková kancelář s kvalitní nabídkou v současné době disponuje věrnostním programem pro své aktivní sázkaře. Rozdělený do několika úrovní, sázkaři mohou za své aktivní provedené sázky nebo jiné aktivity na kanceláři čerpat body, kterými se postupně posouvají úrovněmi. Z těch následně vyplývají různé odměny, jako jsou:
Věrnostní klub je zajímavým způsobem, jak vytěžit ze sázkové kanceláře co nejvíce, a proto v našem hodnocení zohledňujeme nejen zda je dostupný, ale také za jakých podmínek.
Bonusy mohu být zejména pro nové hráče relativně velkou neznámou, a to kvůli jejich různý podmínkám. Sázkaři totiž musí věnovat nejen tomu jaké je nutné splnit požadavky sázek a z čeho se započítávají, ale také na dobu platnosti, možnosti čerpání nebo maximální povolené výhry a sázky. Je proto důležité, aby každá bonusová nabídka měla své podmínky přehledně a transparentně uvedené na své specifické stránce.
Nyní se přesouváme k jedné z nejdůležitějších stránek našeho hodnocení, a to zaměření na zabezpečení sázkové kanceláře a soukromí, které apeluje na bezpečnost uložených osobních údajů. Na platformu, aby bylo možné efektivně využívat všech nabídek, je nutné se registrovat, a to vyžaduje sdílení citlivých osobních ale i finančních údajů.
Právě toto je důvod, proč jednotlivým faktorům zabezpečení, tak jak jsou popsány níže, věnujeme tak důkladnou pozornost. Skutečně kvalitní sázková kancelář totiž neprovádí pouze kroky vyžadované normami, jde o krok dopředu. Zajišťuje vysokou míru nejen zabezpečení komunity sázkařů, ale také tím přímo podporuje možnost vytvoření důvěryhodného vztahu mezi poskytovatelem a sázkařem.
Jedním z důležitých faktorů je takzvané SSL šifrování, což je moderní technologie, která ověřuje a zabezpečuje přenos dat. Využíváním těchto šifrovacích metod se ověřuje že přenos dat mezi serverem a třetí stranou je identifikovatelný a tedy zabezpečeni. Ve své podstatě to znamená, že údaje sázkařů neproudí mezi neověřenými platformami.
Firewall je zabezpečení sítě, který má hned několik úkolů. Kvalitní sázková kancelář využívá sítě firewall a umožňuje přístup na své stránky s jejím zapnutím tak, aby se sázkař mohl cítit skutečně bezpečně. Firewall totiž funguje jako štít před možnými nebezpečnými zabezpečenými, v rámci, kterých by mohlo jinak dojít k úniku citlivých informací. Nekvalitní sázková kancelář nemusí být se zapnutou funkcí Firewall dostupná.
Aby bylo možné skutečně výrazně zabezpečit vlastní přístup na sázkovou kancelář po vytvoření vlastního herního konta je dobré si nastavit dvoufaktorové ověření. Zaměřujeme se na to, zda daná sázková kancelář tuto funkci poskytuje. Tento typ ověření umožňuje vyšší míru zabezpečení přihlášení, které potřebuje ještě druhotné ověření pro vstup do členské sekce.
Bezpečnost provádění transakcí je zásadní elementem pro každého sázkaře. Kontrolujeme, jaké platební metody a s jakou mírou standardu zabezpečení platforma poskytuje svým členům. Z tohoto pohledu nezapomínáme například na to, jaké druhy platebních metod jsou dostupné, jak probíhá možnost zadávání vkladů a výběrů nebo zda sázková kancelář má integrované AML podmínky.
Registrace sázkaře je vždy nutná na vlastní jméno a s tím přichází také povinnost zadávat své osobní údaje. Ze zákona existují v různých jurisdikcích různé povinnosti ukládání a práce s osobními údaji. Zaměřujeme se na to, jakým způsobem jsou tyto údaje chráněny a jak a kde jsou ukládány. Toto jsou informace, které by měla sázková kancelář poskytovat zcela veřejně.
Kromě obchodních podmínek je nutné vždy věnovat pozornost také zásadám ochrany osobních údajů, které popisují nejen to, jakým způsobem se pracuje s osobními údaji, jaké údaje kancelář požaduje a jak je ukládá, ale také například se soubory cookies a metodikou, jakou jsou využívány. Zaměřujeme se na to, jaké parametry sázková kancelář v těchto podmínkách zmiňuje a zda jsou dostupné přehledně a aktuálně.
V rámci hodnocení se musíme vždy zaměřit také na to, jakou má sázková kancelář historii z pohledu ochrany a zabezpečení. Zde přichází na řadu historie a sledování možných úniků dat v minulosti –zaměřujeme se na to, jak k takovým únikům došlo a jakým způsobem sázková kancelář v takovém případě posílila svou bezpečnost.
Součástí licencované sázkové kanceláře bude vždy také proces označovaný jako KYC – neboli verifikace registrovaného zákazníka. Tento proces může být různorodý a sledujeme proto v rámci našeho hodnocení, jak jednoduše je možné verifikaci dokončit, co požaduje a jak rychle je možné celý proces dokončit pro přístup ke všem funkcím sázkové kanceláře, včetně výběrů výher.
V hodnocení sázkové kanceláře se díváme také na to, jak celkově funguje v souladu s běžnými a očekávanými normami a regulacemi se zaměřením na ochranu osobních údajů. V rámci evropských sázkových kanceláří je to například soulad s podmínkami GRPD. Nezapomínáme však ani na vzdálenější sázkové kanceláře a to, jakým způsobem implementují normy ochrany osobních údajů.
Jedním z hlavních bodů našeho hodnocení je kompletní pohled na platební možnosti, a to nejen jejich bezpečnost, ale také pokročilé nastavení. Zaměřujeme se například na to, jaké platební metody jsou pro sázkaře použitelné, zda se na sázkaře vztahují nějaká regionální omezení a jaké podporuje sázková kancelář podkladové měny.
Další stránkou pohledu jsou samozřejmě pokročilé možnosti vkladů a výběrů, jako jsou například speciální spolupráce s bankovním metodami, možnosti mobilních platebních metod nebo transparentní podmínky nejen poplatků, ale také případných refundací nebo řešení chybných transakcí. Podívejme se na tyto body postupně.
Mít k dispozici různé platební systémy je odkazem kvalitní sázkové kanceláře, jelikož každý sázkař má trošku jiné preference. Díváme se proto na to jaké nejen samotné platební systémy jsou dostupné, ale také jejich druhy. Mezi nejčastěji vyhledávané spadají například:
Zaměřujeme se na to, zda jsou jednotlivé specifické systémy plně důvěryhodné a disponují vysokým standardem zabezpečení své platební brány.
Sázkař chce mít co nejrychlejší přístup ke svým financím, a to nejen pro možnost zadávání sázek na sportovní události, zejména u živých sázek je rychlost provedení vkladu velice důležitá, ale také na samotné zpracování výběru. Zaměřujeme se na to, jaké jsou časy zpracování při podání žádosti o výplatu nebo jak rychle je možné očekávat převod prostředků na vytvořené konto.
Součástí našeho hodnocení je pohled na limity, které sázková kancelář umožňuje využívat sázkařům během transakcí. Tyto limity mohou být jiné pro specifické metody, vklady a výběry nebo jurisdikce. Zároveň se zaměřujeme na to, zda tyto limity mají možnost zvýšení v rámci VIP nabídky nebo zda je nabídka vhodná pro sázkaře s malým nebo velkým rozpočtem.
Na kvalitní sázkové kanceláři musí být veškeré poplatky předem uvedeny, a to v transparentní podobě. Zaměřujeme se proto na hodnocení těchto aspektů a toho, zda sázková kancelář nějaké poplatky účtuje a pokud ano, tak zda jsou zcela jasně uvedeny tak, aby o nich sázkař měl dobrý přehled a nemohlo jej nic překvapit.
Zatímco sázkové kanceláře pod záštitou české licence mohou podporovat výhradně české koruny, zahraniční kanceláře zpravidla nabízí své služby velké globální komunitě. Proto zde musí být dostupná také velká nabídka podkladových měn, díky kterým si hráči mohou snížit případné poplatky za mezinárodní převody. Kromě tradičních měn je také dobré, aby kancelář podporovala případné kryptoměny.
Jednou z nejdůvěryhodnějších platebních metod je bankovní převod, v některých případech mohou sázkové kanceláře spolupracovat s vybranými bankovními institucemi a díky této spolupráci mohou být samotné převody ještě rychlejší. V běžném případě bankovní převody trvají až pět pracovních dnů, při spolupráci nebo integrované platební bráně však mohou probíhat tyto transakce rychleji.
Kryptoměny jsou neustále se rozšiřujícím nástrojem v prostředí sázkových kanceláří, který je oblíbený pro své rychlé zpracovávání vkladů a výběrů, velmi nízké poplatky a decentralizaci. Zaměřujeme se proto na to, jaké altcoiny jsou pro sázkaře dostupné, jak jsou krypto nástroje integrované a za jakých podmínek jsou krypto platby pro sázkaře možné.
V některých případech se může stát, že sázkař provede chybnou transakci a pošle například prostředky v kryptoměnách na nesprávnou adresu peněženky v kombinaci s používaným altcoinem. V takovém případě je důležité se podívat na podmínky refundace a toho, jak je případně špatně převedené prostředky možné získat zpět nebo zda je to vůbec možné.
Nedílnou součástí hodnocení musí být také to, jaké mají zkušenosti s registrovaní sázkaři. Hodnocení uživatelů přikládáme vysokou váhu, jelikož právě zkušení uživatele moc dobře ví, kde jsou silné, a naopak slabé stránky dané sázkové kanceláře. Díky tomuto přístupu integrujeme zpětnou vazbu uživatelů do našeho hodnocení.
Při používání sázkové kanceláře mohou nastat různé situace během kterých potřebuje sázkař vyhledat pomoc od zákaznické podpory. V rámci našeho hodnocení se zaměřujeme na její dostupnost, možnosti komunikace se zákaznickým týmem, ale také jeho kvalitu a ochotu pomoci.
Kromě jednotlivých kanálů vyhodnocujeme také možnost získat vlastní pomoc, a to například prostřednictvím centra nápovědy, a to jakým způsobem a v jakých jazycích je pro sázkaře připraveno. Nezapomínáme ani na ověřování platnosti kontaktů nebo možnosti, v rámci, kterých je možné řešit případné technické problémy, které mohou mít složitější řešení.
Důležitým aspektem je dostupnost zákaznické podpory, ta by měla být k dispozici neustále, a to přinejmenším jedním podporovaných nástrojů. Je důležité, aby takové dotazy, jaké se týkají například technického odpojení hry od serveru nebo problémů s transakcemi byly řešeny co nejrychleji. Ideálně by tak jedna ze služeb měla mít 24/7 dostupnost.
Jak dlouho trvá, než sázkař může získat pomoc od zákaznické podpory je dalším důležitým faktorem. Zejména v případě použití chatovacího nástroje by měla být pomoc dostupná během několika minut. Pokud naopak sázková kancelář komunikuje výhradně formou e-mailové komunikace nebo přes kontaktní formuláře, měla by podpora být dostupná přinejmenším do 24 hodin.
Jakým způsobem je možné komunikovat se zákaznickou podporou může být jedním z rozhodujících elementů pro sázkaře k registraci. Získat podporu je totiž velice důležité, a to zejména v případě technických problémů. Kvalitní sázková kancelář je tak dostupná například těmito způsoby:
Je však důležité pamatovat také na to, že v případě zahraničních platforem může mít zejména telefonická podpora regionální omezení, a to s použitím výhradně čísla v dané jurisdikci.
Ne všechny dotazy vyžadují komunikaci se zákaznickým týmem. Některé všeobecné dotazy by měly být přehledně a kvalitně zodpovězeny v rozhraní sázkové kanceláře. Jedná se například o dotazy ohledně registrace, verifikace, dostupných platebních metod nebo bonusových nabídek. Pro takové potřeby by zde mělo být k dispozici nejen centrum nápovědy, ale také sekce často kladených otázek.
Jakým způsobem zákaznický tým komunikuje s hráči a zda má profesionální přístup je dalším bodem hodnocení. Je velice důležité, aby každý pracovník zákaznické podpory byl ochoten pomoci a měl zároveň také pro aktivní a přátelský přístup k řešení daného dotazu, ať už se jedná o jakýkoliv dotaz od sázkaře jakékoliv zkušenosti.
Zejména na zahraničních sázkových kancelářích je důležité, aby byla k dispozici lokalizovaná verze nejen samotných stránek, ale také zákaznické podpory a centra nápovědy. Pomoc ve vlastním jazyce vždy poskytuje lepší přístup k požadovaným informacím než v případě případné jazykové bariéry, u které může sázkař využívat překladače.
Velmi oblíbeným ukazatelem kvalitně dostupné zákaznické podpory na moderních sázkových kancelářích je jejich přítomnost na sociálních sítích. Není to pouze o marketingu, ale také o možnosti komunikace v rámci těchto unikátních kanálů. Mezi nejčastěji používané spadají:
Zároveň je důležité pamatovat na to, že zpravidla u podpory přes sociální sítě není možné řešit technické problémy, ty se nejčastěji řeší prostřednictvím e-mailové komunikace.
Zaměřujeme se na úspěšnost řešení problémů, která je v případě kvalitní zákaznické podpory zcela zásadní. Je důležité, aby se tým každé záležitosti věnoval a získal si tak dobré ohlasy mezi svými členy. Jakým způsobem a jak efektivně jsou řešeny úspěšné případy ať už z pohledu běžného nebo technického dotazu jsou proto nedílnou součástí našeho hodnocení.
Nejen během řešení specifických problémů a komunikace, ale také například v případě vědomí o jakémkoliv problému na platformě – ať už se jedná o technický problém, údržbu nebo nedostupnost jedné ze služeb, také takové informace by měla proaktivně podpora vždy hráčům poskytovat. Díky tomuto přístupu si sázková kancelář vytváří lepší vztah k vlastní herní komunitě.
V rámci tohoto hodnocení se zaměřujeme také na to, jakým způsobem poskytuje sázková kancelář pomoc a zda kromě například automatizovaných botů je možné komunikovat také přímo s člověkem. Lidská interakce poskytuje mnohem větší pocit důvěryhodnosti vůči sázkové kanceláři ze strany samotného hráče, než chladné a automatizované odpovědi botů.
Na sázkových kancelářích je možné najít hned několik druhů sázek, jedním z těch nejoblíbenějších jsou poté živé sázky. Probíhají v reálném čase a jsou dynamičtější, než předzápasové vypsané kurzy tyto sázky jsou ideální pro zkušené i nové sázkaře, a to díky tomu, že mají různorodé kurzy a možnosti na které sázet. Jsou však velice často doprovázený také vyšší volatilitou a zároveň vyžadují větší pozornost, jelikož kurzy se mohou během jediné vteřiny velmi rychle změnit.
V živém dynamickém rozhraní sázek se kurzy aktualizují během několika vteřin, a to podle dění v daném zápase. Je důležité, aby byla tato aktualizace skutečně aktivní a nabízela tak zajímavé rozhraní sázek, které probíhají v reálném čase za doprovodu měnících se kurzů, a to jak z pohledu jejich zvýšení, tak snížení. Kvalita zobrazení a aktualizace kurzu určuje zajímavost nabídky pro členy sázkové kanceláře.
Na celou řadu sportu mohu sportovní sázkové kanceláře nabízet streamování probíhající události. Tyto streamy jsou podle nabídky specifické kanceláře dostupné jako video nebo jako přepis výsledků v reálném čase. Přístup ke streamování umožňuje ještě lepší zážitek, ale zejména poté přehled o tom, co se děje v daném utkání. Podle takového dění je možné se rozhodovat o zadání dalších sázek.
Pokud sázková kancelář nabízí streaming vybraných událostí je důležité, aby bylo možné si nastavit preferovanou kvalitu s ohledem na vlastní rychlost připojení. Je důležité, aby sázková kancelář nabízela toto streamování ve vysokém rozlišení pro pohodlné sledování a nejlepší zážitek ze sportovního utkání. Zároveň je však dobré, aby kancelář nabízela další nastavení, jako je úprava preferovaného rozlišení v případě sledování na nestabilní síti.
Takzvané in-play sázky představují události na které je možné si vsadit v průběhu, včetně unikátních trhů sázek. Spadají sem různé sporty podle aktuální nabídky od fotbalu přes tenis až po ledního hokej nebo volejbal. Podle vývoje v utkání se sázkaři mohou během chvilky rozhodovat o tom, na koho nebo na jakou situaci a skóre si vsadí a získat tak extra šanci.
Některé psané tikety mohou disponovat funkcí takzvaného “cashout” – takové tikety je možné si nechat vyplatit ještě před uzavřením sázky a skončením události. V případě změny kurzu během vývoje samotného zápasu se může měnit také potenciální výhra a potenciální výplata z této sázenky. Je však nutné reagovat v pohotově, jelikož funkce vyplacení nemusí být vždy dostupná.
Některé sázkové kanceláře nabízí možnost přizpůsobit si sázenku vlastním možnostem a preferencím. Jedná se o funkci označovanou v anglickém termínu jako Bet Builder – každá sázková kancelář může mít vlastní přizpůsobení této funkce, a to na její rozšíření například o speciální události a jejich kombinace pro lepší potenciální šance.
Živé události jsou přes kvalitní sázkové kanceláře dostupné na víc než dvě desítky sportů, a to podle aktuální nabídky. Nejčastěji sem spadají sporty jako jsou fotbal, tenis, basketbal, lední hokej, volejbal, rugby, Formule 1 nebo stolní tenis a mnoho dalších. Tato nabídka se různí podle sezóny a objevují se tak i unikátní kategorie, například cyklistika, atletika, alpské lyžování nebo plážový volejbal.
Informovanost je během sázek na živé události klíčovým faktorem potenciálního úspěchu. Proto kvalitní sázkové kanceláře nabízí statistiky, které se projevují a mění v reálném čase a které je možné kombinovat s historickými statistikami. Tímto způsobem si sázkaři mohou vytvořit obrázek o kvalitě týmu, výkonech nebo slabých stránkách.
Latence je důležitým pojmem v živých sázkách, představuje totiž rychlost změn kurzů a jejich zobrazení a aktivní zadávaní a zpracování sázek bez zdržení nebo chybovosti. Živé kurzy se dynamicky mění a rychlost uzavírání sázky tak může ovlivnit potenciální výhru. Pokud by došlo ke zdržení, může se kurz opět změnit a sázkař již nebude mít přístup k vybrané variantě sázenky.
Nakonec je důležité samotné rozhraní – jak jsou živé sázky zobrazeny a zda je jednoduché se přepínat mezi jednotlivými sporty a událostmi. Zobrazení aktuálního skóre, jednoduchost zadání nové sázenky nebo upozornění na změny. To všechno se zohledňuje do hodnocení živého rozhraní sázek na kanceláři online.
Nakonec se musíme zaměřit na bezpečí sázkařů v komunitě i vůči sobě samotným. Hazardní hry a sportovní sázky přichází s určitou mírou rizika, je nejen na hráči, aby tato rizika korigoval. Kvalitní sázková kancelář musí disponovat nástroji a principy zodpovědného sázení z pohledu zákona – kvalitní platformy však nabízí mnohem víc, například nástroje pro bezpečnou hru a sebeomezení.
V této sekci se podíváme na důležité okruhy férového a bezpečného sázení, které hodnotíme z pohledu nabídky sázkové kanceláře. Jaké nástroje pro zodpovědné sázky je možné si nastavit a jak vyhledat pomoc v případě vznikajícího problému za podpory týmu sázkové kanceláře.
Jedním z nejdůležitějších nástrojů jsou limity sázek – ty sázkaři znemožní dál pokračovat v sázení po překročení nastavených hodnot a nebude tak možné překročit vlastní předem nastavený rozpočet. Tyto limity mohou zahrnovat:
Limity, pokud jsou na sázkové kanceláři dostupné, se doporučuje si nastavit hned po dokončení registrace.
Může se stát, že hráč ztratí nad svými sázkami kontrolu – například vlivem stresu nebo zhoršujícího se fyzického a duševního stavu. V takovém případě nabízí kvalitní sázková kancelář funkci sebevyloučení. Komunikací s týmem kanceláře je možné si nastavit předem stanovenou dobu vyloučení, během té nebude možné se do rozhraní účtu přihlásit.
Během sázení nebo doby strávené v rozhraní hazardního účtu může systém sázkaře upozornit na blížící se překročení doporučených limitů, sázek nebo doby strávené přihlášením a sázením. Tyto tzv. “reality checks” kontroly umožní sázkařům najít pevnou půdu pod nohama a neztratit se v lákavém světě online sázek.
Na některých sázkových kancelářích je možné najít vlastní statistiky a údaje o hraní, které mohou pomoci mít lepší perspektivu o vlastních nákladech, stylech sázek nebo strategiích. Do těchto statistik mohou spadat například celkové prohra versus výhry, typy nejčastěji zadávaných sázek nebo průměrná velikost sázky.
Rodičovská kontrola je důležitým nástrojem, který zamezí přístupu mladistvým do rozhraní sázkové kanceláře. Tento nástroj slouží ideální pro domácnosti s volným přístupem k používanému zařízení a je možné si jej nastavit dle vlastních preferencí. Ochrana nezletilých před obsahem s hazardními hrami je definovaná v zákonech mnoha jurisdikcí.
Pokud hráčům nepomáhají nástroje a ztrácí nad vlastními sázkami veškerou kontrolu je doporučením vyhledat odbornou pomoc. Pro tento účel mohou sloužit externí odkazy, které kvalitní sázkové kanceláře nabízí v sekci zodpovědných sázek. Zde je možné najít kontakty na nezávislé poradny, klinické léčebny nebo bezplatnou pomoc, jako je GamCare.
Přehnaný marketing nebo klamavá reklama mohou zhoršit celkovou kvalitu hazardního prostředí. Apelujeme na hodnocení sázkové kanceláře také z pohledu jejich přístupu k marketingu a reklamám, které by měly vždy doprovázet etické zásady pravdivého a přiměřeného inzerování.
Podmínky a pravidla sázkové kanceláře musí být plně transparentní, a to ve všech svých částech. Ty musí zahrnovat například podmínky vyplacení výher, povinnosti sázkařů, povolené výhry v rozhraní sázkové kanceláře, nakládání s osobními údaji nebo jak fungují transakce spolu s jejich limity.
Sázková kancelář by vždy měla dále apelovat na vzdělávání svých členů o principech zodpovědného hraní a zvyšovat tak povědomí nejen o tom, jak sázet bezpečně, ale také o případných nástrahách. Kvalitně zpracovaná sekce zodpovědných sázek dělá komunitu sázkařů bezpečnější a zkušenost zábavnější.